Termos de Uso
Regras e Condições
Última atualização: 10/12/2025
Bem-vindo ao ZUMMMM. Ao utilizar nosso aplicativo ou site para solicitar ou prestar serviços de transporte, você declara estar de acordo com estes Termos de Uso.
1. Sobre o ZUMMMM
O ZUMMMM é um intermediador tecnológico. Nós não somos uma empresa de transporte, mas sim a ponte que conecta passageiros a mototaxistas autônomos.
* O mototaxista parceiro é o único responsável pela condução, segurança e cumprimento das leis de trânsito durante o trajeto.
2. Para Usuários
- Ter 18 anos ou mais.
- Fornecer dados verdadeiros.
- Não compartilhar a conta com terceiros.
- Uso lícito e responsável.
3. Para Mototaxistas
- CNH Categoria A válida.
- Moto regularizada e segura.
- Envio de documentos obrigatórios.
- Aceite do Contrato de Parceria.
4. Pagamentos e Repasses
4.2 Liberação: O saldo é liberado conforme as regras internas após a conclusão da corrida.
4.3 Estornos: Em caso de fraude, chargeback ou contestação, valores podem ser descontados do parceiro.
5. Regras de Cancelamento
Cancelamento Grátis
Se nenhum mototaxista aceitou ainda, o reembolso é de 100%.
Multa de Deslocamento
O usuário recebe 80% de reembolso. Os outros 20% vão para o mototaxista pelo deslocamento.
Falha do Parceiro
Se o mototaxista não aparecer, o usuário recebe reembolso total e o parceiro é penalizado.
6. Corrida Geral
Nas solicitações do tipo "Geral" (sem escolher um profissional específico), a corrida é disparada para todos os parceiros próximos. O primeiro a aceitar assume o compromisso.
7. Responsabilidades
- Mototaxista: Deve portar capacete extra, dirigir defensivamente e manter a moto limpa.
- Usuário: Deve informar endereço correto, usar capacete e tratar o parceiro com respeito.
- Plataforma: Não se responsabiliza por itens esquecidos, atrasos por trânsito ou conduta de terceiros.
Privacidade & Contato
Seus dados são tratados conforme a Política de Privacidade.